Отказы в Яндекс.Метрика — это показатель при котором пользователи были на сайте менее 15 секунд.
Показатель отказов рассчитывается как соотношение пользователей, которые были на сайте менее 15 секунд ко всем пользователям сайта.
Например, на сайт перешли 1000 пользователей. Из них 300 вышли с сайта в первые 15 секунд. Показатель отказов в таком случае равен 30%.